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Dúvidas Freqüentes
 O que é login e como saber qual é o meu?
Tenho conexão discada. Consigo conectar, mas não acesso nenhum conteúdo.
Ao tentar conectar, é exibido um aviso solicitando que eu verifique meu login e senha e tente novamente.
Ao tentar conectar, é exibida uma mensagem informando que o modem não responde.
Por que alguns sites demoram para carregar?
Como anexar um arquivo no webmail?
Como trocar a senha do meu login?
Como colocar um contador em minha Home Page?
Como alterar meus dados cadastrais?
Tenho recebido vários e-mails da HOTlink informando que não recebi um determinado e-mail, pois, tinha vírus.
O que é FTP? A HOTlink me oferece esse serviço? Como posso entrar no meu FTP?
O que é spam?
Uso o Outlook, recebo e-mails normalmente, porém não consigo enviar.
Se eu remover minha conta de e-mail do Outlook, meus e-mails serão apagados?
Ao tentar abrir meu programa de e-mail pelo IE, abre o Microsoft Outlook. Como trocar?
Ao tentar acessar a minha conta no banco, o teclado virtual não funciona.
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| O
que é login e como saber qual o meu? |
| Quando você faz o contrato com a
HOTlink, você recebe uma identificação chamada
login. Normalmente o seu login será a palavra que vem
antes do @ do seu e-mail. Ele vai servir para sua identificação
em qualquer serviço da empresa.
Ex.:
E-mail: suporte@hotlink.com.br
Login: suporte
E-mail: joao78@hotlink.com.br
Login: joao78
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| Tenho
conexão discada. Consigo conectar, mas não acesso
nenhum conteúdo. |
Os problemas podem ser:
- A opção "Trabalhar off-line" de seu navegador está ativada;
Solução:
Desativar a opção.
- Configurações incompletas no computador;
Solução:
Verifique as configurações
da rede dial-up;
Verifique se a opção Servidor Proxy de seu navegador
está desmarcada ou desativada.
- A conexão fica congelada, ou seja, algum tempo após
conectar, a transmissão pára ou cai;
Solução:
Acrescente a configuração
adicional ao modem.
- A velocidade de transmissão está lenta devido
a ruídos na linha telefônica;
Solução:
Reinicie o computador. Se a dificuldade persistir, entre em
contato com a companhia telefônica. O problema pode
ser por sobrecarga do sistema telefônico, interferência
ou equipamento ultrapassado.
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| Por que alguns sites demoram para carregar? |
| - Páginas muito pesadas, com muitas imagens e animações,
normalmente possuem arquivos grandes. Sites com essas características,
geralmente, demoram mais a abrir que sites com poucas figuras
e animações. |
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| Como anexar um arquivo no webmail? |
| - Selecione a opção 'Compor'; desça a
barra de rolagem até o fim; clique em 'Procurar'; selecione
o arquivo e clique em 'Anexar'. O sistema começará
a anexar seu arquivo à mensagem, ao concluir o envio,
aparecerá uma messagem na parte superior da tela informando:
'Anexo Incluído'. |
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| Como trocar a senha do meu login? |
| - Acesse a página inicial do site da HOTlink, selecione
a opção 'Central do Assinante', em seguida, a
opção 'Alterar senha". |
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| Como colocar um contador em minha Home Page? |
| - A HOTlink disponibiliza, gratuitamente, um contador de acesso
personalizado. Clique
aqui para criá-lo e configurá-lo. |
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| O
que é spam? |
São mensagens não solicitadas que o usuário
de internet recebe por e-mail.
Geralmente seu conteúdo consta de propaganda, correntes
e esquema de "ganhe dinheiro fácil". O uso abusivo desta
forma de propaganda acontece devido ao baixo custo do envio
de mensagens eletrônicas. Porém, a prática
causa inconveniência e custo para o destinatário.
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| Se
eu remover minha conta de e-mail do Outlook, meus e-mails serão
apagados? |
| Não. No Outlook você pode remover e adicionar
quantas caixas postais desejar e não perderá nenhuma
dos e-mails que foram recebidos na caixa de entrada. |
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| Ao
tentar acessar a minha conta no banco, o teclado virtual não
funciona. |
| Este problema, provavelmente, acontece pela falta do plug-in
JAVA, que não está instalado no seu computador.
Acesse a seção
Instalando Plug-ins para mais informações.
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